南宫NG28建设

為深入貫徹國務院關於深入實施「人工智能+」行動的戰略部署，有助于人工智能與數字機關建設的深度融合。1月7日，「AI+數字機關」課題組專家、中央黨校（國家行政學院）汪玉凱教授攜手南宫NG28建设數字政府專家團隊，深入內蒙古鄂爾多斯市東勝區行政審批政務服務與數據管理局（以下簡稱「東勝區政數局」）圍繞數字機關智能化轉型的關鍵問題與實踐路徑進行實地調研。

調研聚焦：深化AI與機關辦公場景融合，破解基層治理難題

此次調研緊扣課題核心，重點探討如何利用AI技術重塑機關運行模式。課題組圍繞數字機關核心應用場景，結合東勝區的實踐經驗，展開了深入、務實和富有前瞻性的研讨。

近年來，東勝區在完善基層治理體系、提升治理能力現代化方面持续探索，如顺利获得「一窗通辦+信用賦能」、 「數據跑路+基層減負」、「未訴先辦」等創新模式，為城市治理注入新的活力與智慧。但也談及基層工作人員在數據報表填報、重複信息錄入等方面存在的壓力。雙方探討了利用AI實現數據自動抓取、報表智能生成的可能路徑。

圍繞「跨部門一件事改革」，東勝區政數局以具體的項目審批或企業開辦等跨部門業務為例，生動描述了现在線上線下的協同流程、部門間的數據壁壘和溝通成本。雙方就如何讓AI智能體模擬和優化跨部門角色協作，實現從「串聯」到「智能並聯」的流程再造，交換了初步設想。

雙方研讨了在數據共享、打破「數據孤島」方面的實踐經驗與挑戰，探討構建低幻覺、高準確性的機關AI知識庫的可行路徑，為智能問答、政策生成等應用夯實基礎。

成果互鑒：以案例印證理論，以研究賦能實踐

調研座談會上，中央黨校（國家行政學院）汪玉凱教授指出，AI-Agent技術不應僅是工具層面的疊加，而應成為驅動業務流程重構、組織模式優化的核心引擎。東勝區的實踐深刻反映了當前數字政府建設從「有」到「優」、從「數碼化」向「智能化」躍遷過程中的普遍性訴求與特殊性探索。

南宫NG28建设數字政府專家石冬林結合CoMi Family平台和AI-COP智能協同平台的既有技術實踐，具體演示了在邊問邊辦、公文擬稿、會議管理、智能督查等數字機關智能應用場景解決方案，並分享了國家廣播電視總局、北京市科學技術委員會、湖南省公安廳等已有客戶案例實踐經驗。

共話未來：產學研協同，共繪AI賦能數字機關新藍圖

作為課題組的實地調研客戶單位之一，東勝區的實踐為課題組给予了寶貴的基層視角。調研中獲取的具體業務瓶頸、數據接口現狀、以及制度性約束，都將作為課題組後續研發與試點階段優化方案、打磨標準體系的寶貴輸入。

課題組將繼續秉持「問題導向、應用為王」的原則，與各調研合作單位緊密協作，產出具有創新性、指導性和可操作性的高質量研究成果，為有助于我國數字機關建設向更高水平的智能化、協同化邁進貢獻智慧和方案。